Política de Reembolso

Na dzairsale, queremos que fique satisfeito com a sua compra. Se, por algum motivo, não estiver totalmente satisfeito com a sua encomenda, consulte a nossa política de reembolso abaixo.

📦 Produtos elegíveis para reembolso
Aceitamos devoluções ou trocas até 14 dias de calendário após a receção da encomenda, apenas se o produto apresentar defeito de fabrico ou tiver chegado danificado.
Os produtos devem estar:

• Sem uso;

• Na sua embalagem original;

• Nas mesmas condições em que foram recebidos.

⚠️ Produtos personalizados (como colares com nome gravado) NÃO são reembolsáveis, exceto em caso de defeito.

❌ Não serão aceites devoluções se:

• O produto tiver sido personalizado por encomenda;

• Ocorreu um erro do cliente ao introduzir o nome ou os dados;

• O artigo foi usado ou adulterado;

• O pedido for feito fora do período de 14 dias.

🔄 Trocas
Se receber um produto com defeito ou incorreto, trocamo-lo sem custos adicionais. Deve contactar-nos com fotos do problema no prazo de 3 dias após a entrega.

📬 Como solicitar um reembolso?

• Escreva para dzairsale@gmail.com com o número da encomenda.

• Anexe fotos do produto (em caso de dano ou erro).

• Iremos fornecer o endereço de devolução e os passos a seguir.

• Assim que recebermos e inspecionarmos o produto, iremos notificá-lo se o reembolso foi aprovado.

💳 Reembolsos
Se o reembolso for aprovado, o valor será processado automaticamente para o método de pagamento original no prazo de 5 a 10 dias úteis.

❓ Dúvidas?
Se tiver alguma dúvida sobre o estado da sua devolução ou reembolso, por favor contacte-nos através do e-mail:
📧 dzairsale@gmail.com